Condition générale de vente

Conditions Générales de Vente – TAYIB

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

  • la marque TAYIB et tous consommateur effectuant un achat via le site www.mytayib.com (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

2. Informations sur l’entreprise

  • Dénomination : Indépendant complementaire

  • Marque commerciale : TAYIB

  • Forme juridique : Personne physique 

  • Siège social : Bruxelles

  • Numéro d’entreprise (BCE / TVA) : N/A

  • Contact : Contact@mytayib.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont principalement des accessoires textiles techniques sous hijab (par exemple : bases / sous-bonnets techniques TAYIB Grip) et, plus généralement, tout produit décrit sur les fiches produit.

Chaque article fait l’objet d’une description la plus précise possible (photos, caractéristiques, composition, conseils d’utilisation). De légères différences peuvent cependant exister entre les photos et le produit réel (lumière, écran, ajustements de production, packaging, etc.), sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

TAYIB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

5. Commande

Les commandes se font exclusivement en ligne, via le Site www.mytayib.com.

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide son panier et procède au paiement. Avant la validation définitive, il lui est possible de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

Toute commande vaut :

  • acceptation du prix,

  • acceptation des caractéristiques des produits,

  • acceptation des présentes CGV.

Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. Il est invité à vérifier ses spams/courriers indésirables le cas échéant.

TAYIB se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont notamment :

  • cartes bancaires Visa et Mastercard,

  • Bancontact,

  • PayPal.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. TAYIB n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.

La commande n’est prise en compte qu’après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, numéro de téléphone…).

Zones de livraison :

  • TAYIB livre actuellement en Belgique et en France.

Délais indicatifs :

  • Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi. À titre indicatif, ils se situent généralement entre 6 et 10 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Un éventuel retard ne donne pas droit à des dommages et intérêts, tant que la livraison intervient dans un délai raisonnable.

En cas de :

  • retard important,

  • colis perdu,

  • colis endommagé,

le client est invité à contacter rapidement Contact@mytayib.com afin que TAYIB puisse ouvrir une enquête auprès du transporteur.

TAYIB ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à un cas de force majeure (grève, intempéries, blocage des transports, décisions administratives, douanes, etc.) ou à une adresse incomplète/erronée fournie par le client.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément au droit de l’Union européenne et au droit belge, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

⚠️ Produits textiles & hygiène :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits portés, lavés, essayés de manière prolongée ou sortis de leur emballage scellé ne pourront pas être repris, sauf défaut avéré ou erreur de notre part. Les produits doivent être renvoyés :

  • non portés (simple essayage très court accepté),

  • non lavés,

  • en parfait état de revente,

  • dans leur emballage d’origine intact, avec étiquettes.

Procédure de retour :

  • Le client doit préalablement contacter TAYIB à Contact@mytayib.com en indiquant son numéro de commande et les produits qu’il souhaite retourner.

  • TAYIB lui communiquera l’adresse de retour et les modalités à suivre.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à TAYIB (produit défectueux, erreur de référence, etc.).

Une fois le produit reçu et contrôlé, TAYIB procédera au remboursement du ou des articles conformes à la politique de retour, dans un délai raisonnable, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les détails supplémentaires (délais, cas spécifiques, conditions de remboursement partiel) sont précisés dans la page « Politique de retour et de remboursement » du Site.

9. Garanties légales

Les produits vendus par TAYIB bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés,

conformément aux dispositions du Code de la consommation et du droit belge applicable.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter TAYIB dans les meilleurs délais à Contact@mytayib.com, en fournissant :

  • une description du problème,

  • des photos si possible,

  • son numéro de commande.

Selon la situation, une solution appropriée sera proposée (remplacement, remboursement, etc.), conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Responsabilité

TAYIB ne saurait être tenu responsable :

  • en cas d’utilisation non conforme des produits,

  • si le client ne respecte pas les instructions d’usage et d’entretien indiquées sur le Site ou sur l’emballage,

  • en cas de dommages indirects (perte de données, perte de chance, préjudice moral, etc.).

Les produits TAYIB sont des accessoires textiles destinés à améliorer le confort et le maintien du hijab. Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical professionnel.

En cas de doute ou de problème de santé (cuir chevelu sensible, pathologies particulières), il appartient au client de consulter un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion de la relation client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation RGPD et à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant Contact@mytayib.com.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site et relatifs à TAYIB – notamment les textes, visuels, photos, vidéos, logos, marque, nom de domaine, charte graphique, fiches produit – sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et, plus largement, par la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, exploitation, modification, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et pourra entraîner des poursuites.

13. Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le client s’engage à rechercher d’abord une solution amiable en contactant TAYIB à Contact@mytayib.com.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de [Nom légal de l’entreprise], sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur (par exemple, possibilité pour le consommateur de saisir les tribunaux de son lieu de domicile).

14. Modification des CGV

TAYIB se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande, consultables sur le Site à la date de validation de la commande.