Livraison & Retours

Livraison & Retours – TAYIB

Livraison

Zones desservies
Nous livrons actuellement en Belgique et en France uniquement.

Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 6 à 10 jours ouvrables après validation du paiement.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.

Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail de confirmation avec, lorsque c’est possible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Important
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.).

Retours & échanges

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre commande, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions suivantes :

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.

État du produit
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits doivent être :

  • non portés (hors essayage très court),

  • non lavés,

  • en parfait état de revente,

  • dans leur emballage d’origine intact, avec étiquettes présentes.

Tout article clairement utilisé, lavé ou endommagé ne pourra pas être remboursé, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

  1. Envoyez une demande à Contact@mytayib.com en indiquant :

    • votre nom,

    • votre numéro de commande,

    • le ou les produits que vous souhaitez retourner.

  2. Nous vous indiquerons par e-mail :

    • la validation ou non de votre demande,

    • l’adresse de retour,

    • la marche à suivre (emballage, numéro de suivi, etc.).

  3. Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons si le remboursement est validé.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (mauvaise référence, produit manquant, etc.).

Remboursement
En cas d’approbation, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit était défectueux ou livré par erreur.